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Berger uniVersa Versicherungen

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# Sales-Briefing HK → Berger & Berger Finanzdienstleistungen GbR (uniVersa Generalagentur Thomas Berger)

> Rolle: Senior Sales Engineer HK (Hoffmann + Krippner) – Fokus HMI/Eingabesysteme

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## 1) Unternehmensübersicht (faktisch, kurz)

- **Name / Marktrolle**: Berger & Berger Finanzdienstleistungen GbR, Generalagentur der uniVersa Versicherungen in Darmstadt. Fokus auf Versicherungs- und Finanzberatung für Privatkunden (Personen-, Kranken-, Pflegeversicherung, Fondspolicen & ETFs). [https://www.universa.de/agentur/thomas-berger](https://www.universa.de/agentur/thomas-berger) (Datum unbekannt)
- **Inhaber**: Thomas Berger (seit 1989 Inhaber der Generalagentur, seit 2025 Inhaber der Berger & Berger GbR) und Janina Berger (seit 2017 Juniorpartnerin, seit 2025 Mitinhaberin der Berger & Berger GbR). [http://www.universa-berger.de](http://www.universa-berger.de) (Datum unbekannt)
- **Standort**: In der Hahnhecke 4, 64291 Darmstadt. [https://www.universa.de/agentur/thomas-berger](https://www.universa.de/agentur/thomas-berger) (Datum unbekannt)
- **Kernleistungen**: Ruhestandsplanung, Vorsorgeberatung, Versicherungsberatung (Kfz, Haftpflicht, Hausrat, Unfall, BU, Wohngebäude etc.), Kinderabsicherung, Zielgruppenangebote (Junge Leute, Familien, Generation 50+). [https://www.universa.de/agentur/thomas-berger](https://www.universa.de/agentur/thomas-berger) (Datum unbekannt)
- **Vertriebsmodell**: Persönliche Beratung vor Ort, telefonisch und online, inkl. Online-Tarifrechner und Online-Abschluss für ausgewählte Produkte (z. B. Privat-Haftpflicht, Zahnzusatz). [https://onlineabschluss.universa.de/phv](https://onlineabschluss.universa.de/phv) (Datum unbekannt), [https://onlineabschluss.universa.de/zahnzusatz](https://onlineabschluss.universa.de/zahnzusatz) (Datum unbekannt)
- **Brand & Reputation**: Über 650 positive Kundenbewertungen auf Google/Facebook, mehrfach ausgezeichnet für engagierte Weiterbildung (Siegel 2023). [https://www.universa.de/agentur/thomas-berger](https://www.universa.de/agentur/thomas-berger) (Datum unbekannt)
- **Marketing & Präsenz**: Starke regionale Präsenz, langjähriger Business-Partner und Sponsor des SV Darmstadt 98, Sponsoring diverser lokaler Sportvereine und sozialer Projekte (z. B. „Du musst kämpfen“). [https://www.universa.de/agentur/thomas-berger/sponsoring](https://www.universa.de/agentur/thomas-berger/sponsoring) (Datum unbekannt), [https://dumusstkaempfen.de](https://dumusstkaempfen.de) (Datum unbekannt)

**Relevanz für HK**: Berger & Berger ist eine beratende Finanz-/Versicherungsagentur ohne eigene Hardware- oder Maschinenproduktion. Direkte HMI-Integration in physische Produkte ist daher **nicht** Kern des Geschäftsmodells.

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## 2) Hinweise auf Produkte/Maschinen/Devices mit HMI-Relevanz

Direkt sichtbare HMI-relevante Hardware-Produkte werden auf der Website nicht erwähnt. Alle folgenden Punkte sind daher **Hypothesen** und müssen im Gespräch validiert werden.

1. **Hypothese: Beratungs- und Empfangstechnik im Büro**  
   - Einsatz von **Self-Service-Terminals** oder **Touch-Infokiosken** im Kundenbereich (z. B. für Online-Tarifrechner, Schadenmeldungen, Terminbuchung).  
   - Hintergrund: Es werden Online-Tarifrechner und digitale Services prominent beworben; eine physische Verlängerung in der Agentur (Touch-Terminal) wäre naheliegend. [https://www.universa.de/agentur/thomas-berger](https://www.universa.de/agentur/thomas-berger) (Datum unbekannt)

2. **Hypothese: Mobile Beratungsgeräte**  
   - Nutzung von **Tablets/Laptops** mit Touch-Eingabe in der Beratung (z. B. Unterschrift auf Signatur-Pads, Formularausfüllung mit Kunden).  
   - HK-Relevanz eher indirekt (Know-how zu robusten Eingabesystemen, Stifteingabe, Ergonomie).

3. **Hypothese: Event- und Promotion-Technik**  
   - Bei Sponsoring-Aktivitäten (SV Darmstadt 98, lokale Vereine, Gewinnspiele mit „Mini“ etc.) könnten **mobile Promotion-Terminals** oder **Gewinnspiel-Stationen** mit Touch-Bedienung genutzt werden. [https://www.universa.de/agentur/thomas-berger/sponsoring](https://www.universa.de/agentur/thomas-berger/sponsoring) (Datum unbekannt)

4. **Hypothese: Kooperation mit Technik-/Energiepartnern**  
   - Kooperationspartner wie „Dein Energieagent Hanno Brugge“ beraten zu Photovoltaik, Energiemanagement, Wallboxen etc. [https://www.dein-energieagent.de](https://www.dein-energieagent.de) (Datum unbekannt)  
   - Diese Systeme enthalten häufig **HMIs (Wallbox-Displays, PV-Monitoring, Energiemanagement-Panels)**.  
   - HK könnte hier **indirekt** über gemeinsame Projekte mit dem Energiepartner relevant werden.

5. **Hypothese: Interne Büro- und Prozessdigitalisierung**  
   - Nutzung von **Signatur-Pads**, **Touch-Monitoren** oder **Bedienpanels** für Dokumentenmanagement, Kunden-Check-in oder Präsentationstechnik im Besprechungsraum.

Fazit: Es gibt **keine Hinweise** auf eigene Serienprodukte mit HMI-Bedarf. Potenzielle HK-Relevanz liegt eher in **Showroom-/Beratungs-HMIs**, **Event-Terminals** und **Kooperationsprojekten** (z. B. Energie/Immobilien).

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## 3) HK-Fit Score (0–100) + Begründung

**HK-Fit Score: 25 / 100**  
(Begründung: sehr begrenzter direkter Hardware-/HMI-Bedarf, aber einige Nischen- und Kooperationschancen)

### Environment
- Beratungsbüro-Umgebung, Indoor, klimatisiert.  
- Keine rauen Industriebedingungen, keine IP69K/ATEX-Anforderungen erkennbar.  
- HK-Stärken im Bereich **robuste Industrie-HMIs** sind hier nur begrenzt differenzierend.

### Lifetime & Reliability
- Versicherungsprodukte und Kundenbeziehungen sind auf **Langfristigkeit** ausgelegt (30 Jahre+ Kundenbeziehungen). [https://www.universa.de/agentur/thomas-berger](https://www.universa.de/agentur/thomas-berger) (Datum unbekannt)  
- Übertragbar auf Anspruch an **verlässliche, wartungsarme Präsentations- und Beratungstechnik** (z. B. Infoterminals, Empfangsdisplays).  
- Dennoch: Volumen und Kritikalität von HMIs im Kerngeschäft sind gering.

### User
- Zielgruppe: Privatkunden (Junge Leute, Familien, 50+), teils wenig technikaffin. [https://www.universa.de/agentur/thomas-berger/zielgruppeneinstieg](https://www.universa.de/agentur/thomas-berger/zielgruppeneinstieg) (Datum unbekannt)  
- HMIs müssten **sehr intuitiv, barrierearm und fehlertolerant** sein – ein HK-Pluspunkt.  
- Aber: Anzahl der Nutzerplätze ist klein (ein Bürostandort), daher begrenztes Volumen.

### Regulatory & Compliance
- Starke Regulierung im Versicherungs-/Finanzbereich (Beratungsdokumentation, Datenschutz, IDD, ggf. BaFin-Vorgaben).  
- HMIs könnten bei **datenschutzkonformer, revisionssicherer Kundeninteraktion** unterstützen (z. B. Signatur-Terminals, Self-Service mit klarer Rechteverwaltung).  
- HK kann robuste, manipulationssichere Eingabesysteme liefern, aber der **entscheidende Compliance-Teil** liegt in Software/Prozessen, nicht in der Hardware.

**Gesamtbewertung**:  
HK ist **kein strategischer Kernlieferant** für Berger & Berger, aber es gibt **punktuelle Chancen** für hochwertige, repräsentative HMI-Lösungen (Showroom, Events, Kooperationsprojekte). Fokus eher auf **Leuchtturm-/Image-Projekte** als auf Volumengeschäft.

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## 4) Top 3 Use-Cases für HK (konkret, mit Nutzen)

### Use-Case 1: Digitaler Beratungs- & Service-Kiosk im Büro

**Idee (Hypothese)**: Installation eines oder mehrerer **Touch-Infoterminals** im Warte-/Empfangsbereich.

- **Funktion**:  
  - Self-Service: Tarifrechner (Haftpflicht, Zahnzusatz, Altersvorsorge) direkt am Terminal.  
  - Schadenmeldung-Shortcuts (Kfz, Haftpflicht, Hausrat, Unfall, BU, Wohngebäude) über universa-Links. [https://www.universa.de/agentur/thomas-berger/kundenservice/schadenmeldung-leistungsservice](https://www.universa.de/agentur/thomas-berger/kundenservice/schadenmeldung-leistungsservice) (Datum unbekannt)  
  - Terminbuchung, Newsletter-Anmeldung, Anzeige von Sponsoring- und Social-Media-Inhalten.
- **HK-Beitrag**:  
  - Robustes, designstarkes **Touchpanel** oder **Kiosk-System** mit individuell bedruckter Frontfolie (Branding Berger & Berger / uniVersa / SV Darmstadt 98).  
  - Haptisch angenehme, vandalismussichere Oberfläche, optional mit **kapazitivem Touch** und **RFID-Leser** (z. B. für Kundenkarten, Hypothese).  
- **Nutzen für Berger & Berger**:  
  - Modernes, digitales Erscheinungsbild („Wir sind digital & persönlich“).  
  - Entlastung des Teams bei Standardanfragen (Schadenmeldungen, Basisinfos).  
  - Bessere Nutzung der Online-Tarifrechner direkt im Büro.

### Use-Case 2: Mobile Event-/Sponsoring-Terminals (SV Darmstadt 98 & lokale Vereine)

**Idee (Hypothese)**: **Portable HMI-Terminals** für Einsätze bei Heimspielen, Sponsorenturnieren, Gewinnspielen und Vereinsaktionen.

- **Funktion**:  
  - Gewinnspiel-Registrierung, Lead-Erfassung (z. B. „Versicherungs-Check gewinnen“).  
  - Kurze Bedarfsanalyse (Junge Leute, Familie, 50+) mit direkter Übergabe an das Berger-Team. [https://www.universa.de/agentur/thomas-berger/zielgruppeneinstieg](https://www.universa.de/agentur/thomas-berger/zielgruppeneinstieg) (Datum unbekannt)  
  - Anzeige von Sponsoring-Clips, Social-Media-Feeds, Testimonial-Videos.
- **HK-Beitrag**:  
  - Robuste, transportfähige **Touch-Units** mit spritzwassergeschützter Front (Outdoor-tauglich für Stadionumgebung).  
  - Individuelle Folien-/Frontgestaltung im SV-Darmstadt- und Berger-Branding.  
- **Nutzen für Berger & Berger**:  
  - Professioneller, wiederverwendbarer Auftritt bei Events.  
  - Systematische Lead-Erfassung statt Papierlisten.  
  - Stärkung der Marke als moderner, digitaler Sponsor.

### Use-Case 3: Kooperations-Showcase „Smart Home / Energie / Immobilie“

**Idee (Hypothese)**: Gemeinsamer **Showroom-Bereich** mit Kooperationspartnern (Energieagent, Immobilienmakler, Umzugsunternehmen) mit einem zentralen **HMI-Bedienpanel**.

- **Funktion**:  
  - Visualisierung eines „digitalen Zuhauses“: PV-Anlage, Wallbox, Smart-Home-Funktionen (über Partner-Hardware). [https://www.dein-energieagent.de](https://www.dein-energieagent.de) (Datum unbekannt)  
  - Darstellung, welche Versicherungen für diese Assets relevant sind (Wohngebäude, Hausrat, Haftpflicht, PV-Deckung etc.).  
- **HK-Beitrag**:  
  - Hochwertiges **Multitouch-Panel** mit Glasfront, optional mit Dreh-/Drucktastern für haptische Interaktion.  
  - Designanpassung an Wohnumfeld (z. B. Glas, Aluminium, Holzoptik).  
- **Nutzen für Berger & Berger**:  
  - Emotionaler Beratungsansatz („Erleben statt nur reden“).  
  - Differenzierung gegenüber anderen Agenturen.  
  - Stärkung der Kooperationen („Weil Qualität uns verbindet“).

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## 5) Entscheidungsträger & Kontakte (contacts + imprint)

### Reale, verifizierte Kontakte aus Website

**Berger & Berger Finanzdienstleistungen GbR – Generalagentur**  
In der Hahnhecke 4  
64291 Darmstadt  
Telefon: +49 6150 85750  
Fax: +49 6150 85770  
E-Mail: bergerundbergergbr@universa.de  
[https://www.universa.de/agentur/thomas-berger](https://www.universa.de/agentur/thomas-berger) (Datum unbekannt)

1. **Thomas Berger**  
   - Rolle: Inhaber, Generalagent, Spezialist Personen-, Kranken-, Pflegeversicherung, Fondspolicen & ETFs. [https://www.universa.de/agentur/thomas-berger](https://www.universa.de/agentur/thomas-berger) (Datum unbekannt)  
   - E-Mail: thomas.berger@universa.de (Datum unbekannt)  
   - Vermutete Rolle im HK-Kontext: **Geschäftsführer / strategischer Entscheider**, Freigabe für Investitionen in Büro-/Eventtechnik.

2. **Janina Berger**  
   - Rolle: Mitinhaberin Berger & Berger GbR (seit 2025), Juniorpartnerin, Spezialistin für Kinderabsicherung (Tip-Top Tabaluga), Beratung „von Frau zu Frau“, Existenzgründer & Durchstarter. [https://www.universa.de/agentur/thomas-berger](https://www.universa.de/agentur/thomas-berger) (Datum unbekannt)  
   - E-Mail: janina.berger@universa.de (Datum unbekannt)  
   - Vermutete Rolle im HK-Kontext: **Mitentscheiderin** bei Marketing-/Event- und Beratungsformaten, insbesondere für junge Zielgruppen.

### Generische Kontakte aus Input (Hypothesen)

Die folgenden Rollen stammen aus dem Input-JSON und sind **nicht** auf der Website verifiziert → **Hypothese**:

1. **„Geschäftsführer / CEO (Berger uniVersa Versicherungen)“** – LinkedIn-Suche  
   - URL: https://www.linkedin.com/search/results/people/?keywords=Berger%20uniVersa%20Gesch%C3%A4ftsf%C3%BChrer (Datum unbekannt)  
   - Hypothese: Entspricht faktisch Thomas Berger.

2. **„Leiter IT / Engineering (Head of Engineering/R&D)“** – LinkedIn-Suche  
   - URL: https://www.linkedin.com/search/results/people/?keywords=Berger%20uniVersa%20Leiter%20IT%20Engineering (Datum unbekannt)  
   - Hypothese: Bei einer kleinen Agentur existiert diese Rolle eher als externer IT-Dienstleister, nicht als interne Abteilung.

3. **„Leiter Einkauf / Procurement (Head of Purchasing/Procurement)“** – LinkedIn-Suche  
   - URL: https://www.linkedin.com/search/results/people/?keywords=Berger%20uniVersa%20Leiter%20Einkauf (Datum unbekannt)  
   - Hypothese: Einkauf wird direkt von Inhabern bzw. Backoffice erledigt.

### Imprint

Ein spezifisches Impressum für Berger & Berger ist auf der bereitgestellten Seite nicht separat ausgewiesen; es handelt sich um eine Unterseite der uniVersa.  
**Impressum uniVersa** (für rechtlichen Rahmen): [https://www.universa.de/impressum](https://www.universa.de/impressum) (Datum unbekannt)

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## 6) Gesprächseinstiege (3) basierend auf News/Signalen

1. **Sponsoring & Stadionpräsenz (SV Darmstadt 98)**  
   - Signal: Langjährige, familiäre Zusammenarbeit als offizieller Business Partner des SV Darmstadt 98, TV-Bandenwerbung, Teilnahme und Siege beim Sponsoren-Cup 2016 & 2018. [https://www.universa.de/agentur/thomas-berger/sponsoring](https://www.universa.de/agentur/thomas-berger/sponsoring) (Datum unbekannt)  
   - Einstieg:  
     „Sie investieren seit Jahren sichtbar in Sponsoring beim SV Darmstadt 98 – inklusive TV-Bandenwerbung und Sponsorenturnieren. Wie nutzen Sie diese Präsenz aktuell, um Leads zu generieren, und könnten digitale Info- oder Gewinnspiel-Terminals Ihre Aktionen im Stadion oder bei Vereins-Events noch verstärken?“

2. **Kooperationsnetzwerk „Weil Qualität uns verbindet“**  
   - Signal: Aktive Vorstellung von Kooperationspartnern (Umzug, Steuerberatung, Fitness, Energie, Coaching, Auto, Gastronomie, Immobilien, Kinder-Sicherheit etc.). [https://www.universa.de/agentur/thomas-berger/kooperationspartner](https://www.universa.de/agentur/thomas-berger/kooperationspartner) (Datum unbekannt)  
   - Einstieg:  
     „Sie positionieren sich sehr stark über Ihr Qualitätsnetzwerk – vom Energieagenten über Immoprofi bis zu mykidsSAFE. Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, dieses Netzwerk in einem kleinen Showroom oder auf Events digital erlebbar zu machen – z. B. über ein gemeinsames Info-Terminal, das Leistungen Ihrer Partner und die passenden Versicherungen interaktiv erklärt?“

3. **Nachhaltigkeit & topgreeninvest / Energie-Themen**  
   - Signal: uniVersa ist Gründungsmitglied der Branchen-Initiative „Nachhaltigkeit in der Lebensversicherung“ und bietet nachhaltige fondsgebundene Rentenversicherung „topgreeninvest RENTE“ an. [https://www.universa.de/nachhaltigkeit](https://www.universa.de/nachhaltigkeit) (Datum unbekannt), [https://www.youtube.com/watch?v=hwd9Fh7yyIE](https://www.youtube.com/watch?v=hwd9Fh7yyIE) (Datum unbekannt)  
   - Zusätzlich: Kooperation mit Energieagent Hanno Brugge (PV, Balkonkraftwerke, Energiemanagement, Wallbox). [https://www.dein-energieagent.de](https://www.dein-energieagent.de) (Datum unbekannt)  
   - Einstieg:  
     „Sie kombinieren nachhaltige Vorsorgeprodukte wie topgreeninvest RENTE mit Partnern aus dem Energie- und PV-Bereich. Wäre es für Ihre Beratung hilfreich, wenn Kunden an einem interaktiven Display sehen könnten, wie sich Investitionen in PV, Wallbox & Co. und die passende Absicherung langfristig auf ihre Finanz- und CO₂-Bilanz auswirken?“

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## 7) Erwartbare Einwände + Antworten (mind. 6)

1. **Einwand: „Wir produzieren keine Maschinen, wozu brauchen wir HMI-Hardware?“**  
   **Antwort**:  
   „Stimmt, Sie sind Dienstleister. Unsere Projekte mit Dienstleistungsunternehmen zielen weniger auf Produktions-HMIs, sondern auf **Beratungs- und Eventtechnik**: Infoterminals im Empfang, mobile Gewinnspiel- und Lead-Terminals bei Sponsoring-Events oder Showroom-Panels für Kooperationspartner. Das sind kleine, aber sehr sichtbare Leuchtturmprojekte, die Ihre Marke modern und digital erlebbar machen – ohne dass Sie eine eigene Hardwareentwicklung aufbauen müssen.“

2. **Einwand: „Das lohnt sich für eine einzelne Agentur doch nicht.“**  
   **Antwort**:  
   „Wir können mit **sehr kleinen Stückzahlen** starten – ein einzelnes Terminal oder Panel, komplett vorkonfiguriert. Der Hebel liegt nicht im Volumen, sondern im **Marketing- und Imageeffekt**: Wenn Sie z. B. bei Heimspielen oder Vereinsaktionen Leads digital erfassen, haben Sie schnell einen messbaren Mehrwert. Zudem lässt sich ein gutes Konzept später leicht auf weitere Standorte oder Partner übertragen.“

3. **Einwand: „Unsere Kunden sind 50+, die wollen lieber persönlich reden als an einem Bildschirm tippen.“**  
   **Antwort**:  
   „Genau deshalb setzen wir auf **sehr einfache, große und klare Bedienoberflächen**. Das Terminal ersetzt nicht das Gespräch, sondern unterstützt es: z. B. indem Sie gemeinsam mit dem Kunden am Bildschirm eine Bedarfsanalyse durchgehen oder Schadenmeldungen strukturiert erfassen. Viele 50+ Kunden nutzen heute Tablets und Smartphones – wenn die Oberfläche gut gemacht ist, wird das als Service, nicht als Hürde wahrgenommen.“

4. **Einwand: „Wir haben doch schon Laptops/Tablets, warum noch spezielle HMIs?“**  
   **Antwort**:  
   „Laptops und Tablets sind ideal für die **individuelle Beratung**. Was sie nicht leisten, ist ein **dauerhaft sichtbarer, gebrandeter Anlaufpunkt** im Büro oder auf Events. Ein fest installiertes oder robustes Terminal:  
   - ist immer präsent, auch wenn kein Berater danebensteht,  
   - wirkt professioneller als ein improvisierter Laptop-Tisch,  
   - kann optisch im Berger-/uniVersa-/SV98-Branding gestaltet werden.  
   Tablets und HMIs ergänzen sich – sie ersetzen sich nicht.“

5. **Einwand: „Wir wollen keine komplizierte Technik, die ständig Support braucht.“**  
   **Antwort**:  
   „Unsere Kernkompetenz ist **robuste, wartungsarme Hardware**. Wir liefern auf Wunsch ein **komplett vorkonfiguriertes System**: einschalten, Browser/App startet automatisch, Bedienung über eine einfache Oberfläche. Updates können zentral über Ihren IT-Dienstleister oder einen Partner erfolgen. Ziel ist, dass Ihr Team die Technik **nicht** ‚betreuen‘ muss, sondern sie einfach nutzt.“

6. **Einwand: „Datenschutz ist bei uns extrem kritisch – wir können nicht riskieren, dass Kundendaten offen herumstehen.“**  
   **Antwort**:  
   „Das ist im Versicherungsumfeld absolut zentral. Wir können HMIs so auslegen, dass:  
   - nur ein **Browser im Kioskmodus** läuft,  
   - nach jeder Nutzung eine **automatische Session-Löschung** erfolgt,  
   - keine Daten lokal gespeichert werden, sondern direkt in Ihre bestehenden, datenschutzkonformen Systeme fließen.  
   Zusätzlich können wir mit Ihrem IT-/Datenschutzpartner ein kurzes Konzept erarbeiten, das Ihre internen Richtlinien explizit berücksichtigt.“

7. **Einwand: „Unser Fokus liegt auf Beratung und Weiterbildung, nicht auf Technikprojekten.“**  
   **Antwort**:  
   „Genau deshalb schlagen wir ein **sehr schlankes Vorgehen** vor: ein kleiner, klar umrissener Pilot (z. B. ein Event-Terminal für eine konkrete Aktion oder ein einzelnes Infoterminal im Büro). Wir übernehmen die technische Konzeption und stimmen uns mit Ihrem IT-Partner ab. Sie konzentrieren sich auf Inhalte und Nutzen – wir auf die Technik.“

8. **Einwand: „Budget ist knapp, wir investieren lieber in Werbung oder Personal.“**  
   **Antwort**:  
   „Ein HMI-Projekt muss nicht teuer sein. Ein einzelnes, gut gemachtes Terminal kann **jahrelang** im Einsatz sein und gleichzeitig:  
   - Leads generieren,  
   - Ihre Online-Tarifrechner besser nutzbar machen,  
   - Ihre Sponsoring-Aktivitäten aufwerten.  
   Wir können gemeinsam ein Budget definieren und dann eine Lösung entwickeln, die **unterhalb Ihrer klassischen Werbeausgaben** liegt, aber deutlich länger wirkt als eine einmalige Anzeige.“

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## 8) 10 Discovery-Fragen (engineering- und procurement-tauglich)

1. **Büro & Beratung**  
   - „Wie läuft ein typischer Beratungstag bei Ihnen ab – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Dokumentation des Abschlusses? Wo sehen Sie Medienbrüche oder wiederkehrende manuelle Schritte?“

2. **Kundenkontaktpunkte**  
   - „Welche Kontaktpunkte haben Ihre Kunden aktuell mit digitalen Angeboten – Website, Online-Tarifrechner, Social Media, E-Mail – und wie stark werden diese im Büro selbst sichtbar genutzt?“

3. **Event- & Sponsoring-Aktivitäten**  
   - „Bei Ihren Sponsoring-Aktivitäten (SV Darmstadt 98, lokale Vereine, Gewinnspiele): Wie erfassen Sie heute Interessenten- und Kontaktdaten? Papierlisten, QR-Codes, Tablets – oder noch anders?“

4. **Kooperationspartner**  
   - „Sie stellen regelmäßig Kooperationspartner vor. Gibt es gemeinsame Veranstaltungen oder Aktionstage, bei denen ein gemeinsames Info- oder Beratungsterminal sinnvoll wäre?“

5. **Zielgruppen & Nutzerfreundlichkeit**  
   - „Welche Zielgruppen sind für Sie besonders wichtig (Junge Leute, Familien, 50+), und wie unterscheiden sich deren Erwartungen an digitale Services aus Ihrer Sicht?“

6. **IT-Landschaft & Dienstleister**  
   - „Wer betreut Ihre IT-Infrastruktur aktuell (intern/extern), und welche Systeme nutzen Sie für CRM, Schadenmeldungen und Online-Abschlüsse?“

7. **Datenschutz & Compliance**  
   - „Welche Anforderungen stellt Ihr Datenschutzbeauftragter bzw. die uniVersa an neue digitale Kontaktpunkte im Büro oder auf Events (z. B. Einwilligungen, Datenhaltung, Zugriffsrechte)?“

8. **Budget & Entscheidungswege**  
   - „Ab welcher Größenordnung entscheiden Sie Investitionen in Büro-/Eventtechnik selbst, und ab wann müssen uniVersa-Zentralbereiche eingebunden werden?“

9. **Erfolgsmessung**  
   - „Woran würden Sie den Erfolg eines digitalen Infoterminals oder Event-Displays messen – Anzahl Leads, Beratungsanfragen, Online-Abschlüsse, Imagewirkung?“

10. **Pilotbereitschaft**  
   - „Wären Sie grundsätzlich offen für einen kleinen Pilot (z. B. ein Terminal für eine konkrete Aktion oder einen begrenzten Zeitraum), um zu testen, wie Ihre Kunden darauf reagieren, bevor Sie größer investieren?“

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## 9) Next-Step Action Plan (Muster/PoC/Technik-Call/Workshop)

**Ziel**: Validieren, ob ein **kleiner, klar umrissener HMI-Pilot** (Büro- oder Event-Terminal) für Berger & Berger Mehrwert bringt.

1. **Vorab-Research & Vorbereitung (HK intern)**  
   - Kurzprofil Berger & Berger + uniVersa (fertig).  
   - 2–3 **Bildbeispiele** von HK-Terminals (Empfang, Kiosk, Event) zusammenstellen.  
   - Grobe **Preisrange** für 1–2 Musterkonfigurationen definieren (ohne Angebot, nur Orientierung).

2. **Erstkontakt & 30–45 Min. Technik-/Use-Case-Call**  
   - Ansprechpartner: Thomas Berger (ggf. mit Janina Berger).  
   - Ziel:  
     - Discovery-Fragen 1–5 durchgehen.  
     - Entscheiden, ob Fokus eher auf **Büro-Infoterminal** oder **Event-/Sponsoring-Terminal** liegen soll.  
   - Output: Gemeinsame Definition von **1 Pilot-Use-Case**.

3. **Konzeptskizze & Visualisierung (HK)**  
   - Erstellung einer **1–2-seitigen Konzeptskizze** mit:  
     - Use-Case-Beschreibung (z. B. „Event-Terminal SV Darmstadt 98“).  
     - Grober Hardwarevorschlag (Displaygröße, Einbau-/Standvariante, Branding-Ideen).  
     - Einfache Skizze/Mockup der Benutzeroberfläche (Platzhalter).  
   - Versand an Berger & Berger zur Kommentierung.

4. **Technik-Workshop (remote oder vor Ort, 60–90 Min.)**  
   - Teilnehmer: Berger & Berger, ggf. externer IT-Dienstleister, HK Sales + Engineering.  
   - Inhalte:  
     - Durchsprache Konzeptskizze.  
     - Klärung IT-Anbindung (Browser/Kioskmodus, WLAN/LAN, Stromversorgung).  
     - Datenschutzanforderungen (Session-Handling, keine lokale Datenspeicherung).  
   - Ergebnis: Freigabe für **Pilotangebot**.

5. **Pilotangebot & Musterbereitstellung**  
   - HK erstellt **Pilotangebot** für 1 Terminal inkl. Branding, vorkonfiguriertem System (ohne oder mit minimaler Software, je nach Abstimmung).  
   - Optional: Bereitstellung eines **Demogeräts** für 2–4 Wochen (Leihstellung) zur Erprobung im Büro.

6. **Pilotdurchführung (3–6 Monate)**  
   - Einsatz des Terminals im gewählten Szenario (Büro oder Event).  
   - Berger & Berger sammelt Feedback (Kunden, Mitarbeiter) und einfache Kennzahlen (z. B. Anzahl Interaktionen, Leads).

7. **Review & Skalierungsentscheidung**  
   - Gemeinsamer Review-Termin (60 Min.):  
     - Was hat funktioniert, was nicht?  
     - Lohnt sich eine **dauerhafte Installation** oder **Erweiterung** (z. B. zweites Terminal, weitere Events, Integration von Kooperationspartnern)?  
   - Entscheidung über:  
     - Kauf/Anpassung des Pilotsystems.  
     - Mögliche Ausweitung (z. B. Showroom „Smart Home & Versicherung“ mit Energie-/Immobilienpartnern).

Dieser Plan hält den **Einstieg klein und risikoarm**, ermöglicht aber gleichzeitig, HK als **kompetenten Partner für hochwertige, repräsentative HMI-Lösungen** im Beratungs- und Eventumfeld zu positionieren.

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